哈威重工擁有行業內大規模的服務團隊，含服務專家和服務工程師，總人數達30余人，分布在全國18個服務大區，24小時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。
建立完善的CRM客戶管理檔案，對所銷售的設備實行終身服務，并提供各種零配件和耗材，及時解決客戶的后顧之憂。
六個一
說好每一句話； 辦好每一件事； 干好每一項工作； 善待每一位用戶；
做好每一次培訓； 搞好每一次服務；
四不讓
不讓工作因我延誤；不讓服務因我斷檔；不讓承諾因我失信； 不讓公
司形象因我受損；不讓辦理事項因我積壓； 不讓不良風氣因我滋生；
儀容儀表規范，舉止禮儀規范，溝通語言規范；
現場服務人員的工具配置規范、服務流程規范；
誠信協作：誠信為根本，攜手并進，實現共同發展；
優質快速：產品、服務，快速的運營機制；
顧客至上：滿足顧客合理的要求，讓顧客滿意；
我們擁有專門的配件供應倉庫，專用零部件，型號齊全，性能穩定、可靠，只要客戶一個電話，我們就能迅速為您解決
30分鐘內快速響應給予技術咨詢答復
365天全年無休接受服務請求
發貨起12個月內免費維修
24小時內完成工程師派遣
定期免費為客戶做維護、保養的培訓工作
對所銷售的設備實行長期跟蹤服務
我們為客戶提供完整的產品解決方案和貫穿于產品全生命周期的“精心、精細”服務。我們用一顆熾熱的心，真誠服務每一位客戶， 為客戶排憂解難，解決各種問題。時間見證了哈威的品質，服務同樣也成就了哈威的口碑。
在詳細了解客戶對設備產能、成本預算等方面的要 求之后，我們綜合考慮各方面因素，為客戶推薦合適 的產品型號和生產線配置；為有特定需要的客戶， 派專業人員到現場實地調研，為客戶量身定制合 適，經濟的產品解決方案。
時時溝通，及時聽取客戶意見，按照客戶要求對產 品方案不斷完善、改進。產品交付到客戶手中時， 我們的團隊將免費幫助客戶進行設備的安裝、調試 工作，并提供專業化的交機培訓服務，直到操作人 員能夠完全獨立操作。
公司有一套成熟的售后服務管理體系，在用戶使用 哈威產品出現突發故障時，公司會派遣專家及時到 達現場進行服務；使用過程中出現故障或不明問題， 可以通過我們的24小時售后服務熱線隨時、隨地得 到我們的指導服務。
